آسودگی خاطر و رضایت مندی مشتریان از مهمترین اولویت های سوپاتراست و می کوشیم تا هر سفارش در شرایط مطلوب و مورد انتظار به دست مشتری برسد. با وجود این ممکن است مشتریان محترم پس از خرید، با مسائلی روبرو شوند که درخواست بازگشت کالا را داشته باشند، که در این شرایط سوپاترا خود را ملزم به باز پس گیری کالا میداند.

بله شما میتوانید مبلغ سفارش خود را هنگام تحویل کالا پرداخت کنید، البته فعلا این امکان فقط در مورد سفارش های انجام شده در استان تهران موجود می باشد.

پس از تماس با پشتیبانی سوپاترا توسط همکاران این بخش هماهنگی لازم با شما جهت مرجوع وجه ، صورت میگیرد.

وارد حساب کاربری خود در سایت سوپاترا شوید، روی گزینه سفارش ها کلیک کنید، در این قسمت با کلیک روی جزییات میتوانید سفارش خود را ببینید.

با ورود به صفحه “سفارش ها و  انتخاب گزینه “دانلود فاکتور” در سفارش مورد نظر می توانید تصویر فاکتورخود را دریافت کنید.

بله . حداکثر تا 3 روز‏، باید انصراف خود را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید.